Suplantación de identidad y vacaciones fantasma: Profeco y Condusef alertan sobre fraudes vacacionales
CIUDAD DE MÉXICO.- “No ceda ante la presión de ofertas exageradas y verifique siempre la seguridad de los sitios web antes de contratar paquetes turísticos”, advirtieron la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Con la llegada del periodo vacacional de verano, ambas instituciones han detectado un aumento en fraudes relacionados con agencias de viajes fantasma que ofrecen paquetes a precios por debajo del promedio para atraer clientes. Estas agencias solicitan pagos rápidos para “mantener el descuento”, presionando a las personas sin proporcionar contratos ni comprobantes de reservación, lo que pone en riesgo el dinero de los consumidores.
Además, Profeco y Condusef alertan sobre la suplantación de identidad mediante sitios web falsos que imitan agencias de viajes reales. Estos portales carecen de información clara de contacto y no cuentan con candado de seguridad en su URL, por lo que recomiendan verificar que el enlace comience con “https” y evitar compartir datos personales o bancarios en páginas dudosas.
En caso de detectar cargos desconocidos en las tarjetas durante las vacaciones, la Condusef aconseja reportarlos de inmediato al banco para bloquear la tarjeta y presentar una reclamación formal. El banco deberá reembolsar el monto reclamado en un máximo de 48 horas mientras investiga, sin cobrar intereses o afectar el historial crediticio del usuario.
Finalmente, para cualquier irregularidad con proveedores o dudas sobre fraudes vacacionales, Profeco pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el correo asesoria@profeco.gob.mx, mientras que la Condusef ofrece asesoría al número 55 5340 0999.
