En Tecámac se fortalece atención ciudadana con la Unidad de Atención Digital
TECÁMAC, México.- “La UAD agiliza la solicitud de servicios públicos mediante WhatsApp y línea telefónica”, informó el Gobierno de Tecámac al dar a conocer los resultados del primer mes de operaciones de la Unidad de Atención Digital (UAD).
En sus primeras cuatro semanas, la UAD recibió un total de 713 solicitudes de la ciudadanía, de las cuales 285 fueron asignadas a distintas áreas, 255 se encuentran en seguimiento, 64 fueron atendidas y 109 finalizadas.
La mayoría de los reportes se concentró en las Direcciones Generales de Obras Públicas y Ecología, incluyendo AMA y AMVAR, atendiendo temas de infraestructura y mantenimiento urbano. Entre los más frecuentes destacaron la reparación o sustitución de luminarias con 394 casos, recolección de residuos verdes con 91 solicitudes y poda de áreas públicas con 71 peticiones.
Otros servicios atendidos incluyeron bacheo, rescate de polinizadores, atención a fallas en semáforos, residuos asfálticos, presencia de fauna nociva, retiro de vehículos abandonados, permisos para comercio informal, y asuntos relacionados con construcción y recolección de bienes mostrencos.
Bajo la dirección de la presidenta municipal Rosi Wong Romero, la UAD forma parte de la estrategia de modernización administrativa que busca acercar los servicios municipales a los habitantes sin necesidad de trasladarse a oficinas, fortaleciendo la comunicación directa entre ciudadanía y autoridades.
La ciudadanía puede enviar mensajes al WhatsApp 525639534135 o comunicarse a la línea telefónica 5576024800. La administración destacó que continuará ampliando la capacidad de atención para garantizar respuestas oportunas y mejorar la calidad de vida en Tecámac.
