Inteligencia artificial, herramienta clave para humanizar la gestión pública y social, asegura Luis Montaño

ATIZAPÁN DE ZARAGOZA, México.- “La inteligencia artificial debe aumentar nuestra capacidad para escuchar a las personas, conocer sus necesidades, identificar liderazgos, volvernos más humanos y construir una mejor sociedad”, afirmó Luis Montaño durante la presentación del libro Escucha social y gestión pública.

En el evento, coordinado por Javier Sánchez Galicia, se analizó el impacto de estas tecnologías en las empresas, el mercado laboral, la educación y las políticas públicas. Especialistas compararon el momento actual de la humanidad con el descubrimiento del fuego, debido a las vastas oportunidades que la analítica de datos abre para el desarrollo global.

Montaño subrayó que, si bien las buenas intenciones son el motor del cambio social, estas deben acompañarse de información estratégica para fortalecer la toma de decisiones. Señaló que su experiencia empresarial le ha enseñado que los resultados requieren de una adaptación constante, principios que ahora busca aplicar en la gestión de comunidades.

Desde la fundación Lazos que Mueven, se han implementado herramientas de análisis de datos para detectar necesidades que los informes tradicionales suelen omitir. Esta metodología permite identificar liderazgos comunitarios genuinos y diseñar intervenciones sociales con mayor precisión, asegurando que los recursos lleguen a donde realmente se requieren.

El ponente destacó la importancia de crear alianzas entre la sociedad civil, la academia y el gobierno para impulsar una gobernanza basada en evidencia. Reiteró que el uso de tecnología cívica permite mejorar la comunicación con la ciudadanía, logrando que sectores de la población que antes eran invisibles ahora tengan voz en la agenda pública.

Finalmente, el encuentro contó con la participación de figuras políticas y expertos en tecnología, quienes coincidieron en que la inteligencia artificial no es solo una herramienta técnica, sino un aliado estratégico. El objetivo planteado fue aprovechar la innovación para resolver problemas sociales históricos y garantizar que todas las voces sean escuchadas.