Naucalpan lanza el primer Servicio de Relevo Municipal en México para personas sordas
NAUCALPAN DE JUÁREZ, México.- “La accesibilidad no es un privilegio, sino un derecho fundamental”, expresó el alcalde Isaac Montoya Márquez al anunciar el inicio del Servicio de Relevo, una iniciativa pionera en el país que permitirá a personas sordas comunicarse de forma efectiva con las dependencias municipales.
Impulsado por la Subdirección de Comunicación Inclusiva y Participativa, este servicio convierte a Naucalpan en el primer municipio de México en ofrecer un mecanismo de accesibilidad directamente desde sus espacios públicos, fortaleciendo el respeto a los derechos humanos y el ejercicio pleno de la ciudadanía.
El Servicio de Relevo funciona como un puente de comunicación mediante intérpretes de Lengua de Señas Mexicana y el uso de tecnología, garantizando que las personas sordas puedan realizar trámites y consultas con autonomía, dignidad e igualdad de condiciones.
Además del Servicio de Relevo, el gobierno municipal ha puesto en marcha medidas complementarias: formatos adaptados en trámites, interpretación en vivo en sesiones de Cabildo, acompañamiento con intérpretes en el Palacio Municipal y herramientas digitales accesibles.
También se capacitó a personal del Ayuntamiento a través del Taller de Toma de Conciencia y Comunicación Inclusiva, con el objetivo de mejorar la atención a personas con discapacidad desde una perspectiva de respeto y adaptación a sus necesidades específicas.
Con estas acciones, el Gobierno de Naucalpan consolida un modelo innovador de inclusión que posiciona al municipio como referente nacional, demostrando que la igualdad de oportunidades es esencial para construir una sociedad más justa y participativa.
