Tecámac pone en operación Call Center para mejorar la atención ciudadana
TECÁMAC, México.— Con el objetivo de agilizar la respuesta a las solicitudes de servicios públicos, el Gobierno de Tecámac puso en marcha la Unidad de Atención Digital a Usuarios, un nuevo Call Center municipal mediante el cual los habitantes podrán reportar incidencias o pedir apoyo sin necesidad de trasladarse a las oficinas públicas.
Bajo la directriz de la presidenta municipal Rosi Wong Romero, esta iniciativa forma parte de la estrategia de modernización y uso de herramientas tecnológicas que buscan acercar el gobierno a la ciudadanía, optimizando los tiempos de atención y fortaleciendo la comunicación directa con la población.
El Call Center cuenta con una línea telefónica (55 7602 4800) y un número de WhatsApp (wa.me/525639534135) destinado exclusivamente a mensajes de texto, donde se podrán reportar servicios como falta de alumbrado público, bacheo, fallas en semáforos, recolección de residuos y temas relacionados con el Organismo de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento (ODAPAS).
Asimismo, se podrán solicitar servicios de recolección de residuos sólidos y verdes, poda de parques, rescate de polinizadores, control de fauna nociva, rescate animal y retiro de vehículos en abandono.
El sistema también ofrecerá asesorías en materia jurídica y de derechos humanos, consultas de adeudos de predio y agua, así como la posibilidad de presentar denuncias por contaminación auditiva.
Con la creación de esta Unidad de Atención Digital, el Gobierno de Tecámac reafirma su compromiso de brindar un servicio público más eficiente, moderno y cercano, fortaleciendo la participación ciudadana y mejorando la calidad de vida de las y los tecamaquenses.
