TLALNEPANTLA DE BAZ, México.- Durante el Panel “Casos de Éxito en Transformación Digital Municipal: Experiencias de Vanguardia”, realizado en Guanajuato, el Gobierno de Tlalnepantla, encabezado por el presidente municipal Raciel Pérez Cruz, expuso los avances tecnológicos implementados para simplificar trámites y optimizar servicios en beneficio de la ciudadanía.
En representación del alcalde, Miguel Antonio Gamboa, coordinador de Gobierno Digital, detalló que la Plataforma Tlalnepantla funciona como un ecosistema tecnológico centralizado y unificado, que actúa como columna vertebral digital del Ayuntamiento. Explicó que este sistema integra servicios y áreas como Tesorería, Atención Ciudadana, Catastro y Seguridad Pública, permitiendo eliminar brechas de acceso y fortalecer la colaboración intergubernamental.
El funcionario destacó beneficios como mayor eficiencia operativa, ahorro de tiempo, toma de decisiones basada en datos, mayor transparencia y seguridad, mejora de los servicios públicos y una gestión territorial más inteligente. Señaló que la plataforma permite un flujo de información sin obstáculos desde el nivel operativo hasta la dirección.
Respecto al uso de inteligencia artificial, explicó que esta herramienta se ha convertido en un elemento estratégico que impulsa la creatividad y eficiencia de los programadores, al acelerar la generación de código base, mejorar la calidad y reducir errores. Añadió que una de las tareas más complejas, la documentación, ahora se genera y actualiza mediante IA, lo que permite obtener resultados con mayor rapidez y precisión.
Gamboa subrayó que contar con un ecosistema interconectado ha permitido desarrollar soluciones tecnológicas más sofisticadas, orientadas a mejorar la experiencia de las y los habitantes en sus trámites y servicios municipales.
En el foro también participaron Blanca Margarita Ramos Sandoval, coordinadora de Innovación y Transparencia de Zapopan, Jalisco, y Carlos Alejandro Cárdenas Hernández, director general de Tecnologías de la Información y Gobierno Digital del municipio de León, Guanajuato.
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